培养3G用户应从青少年抓起

业界普遍认为，当3G普及率达到10%，即到达3G用户规模增长的临界点。截至今年8月，我国移动电话用户总量已达94008.5万户，其中3G用户净增4707万户，总量达到9412.1万户，普及率达到10%。

数据可以看出我国已进入3G用户规模增长阶段。尽管如此，笔者依然认为3G用户中存在大量的“伪3G用户”：虽然办理3G号卡，但通讯消费依然停留在传统2G业务，用户质量依旧不高。因此，“去伪存真”，对于运营商提升ARPU值以及促进3G产业的发展有着重要的意义。

笔者认为，培养真正的3G用户应从青少年抓起。青少年乐于尝鲜，喜欢时尚，这些特点易于运营商推广精彩的3G业务。3G时代，青少年是非常有价值的“富矿”也是3G新业务的“试验田”。

显然，运营商已经意识到青少年的重要性，纷纷在校园市场“跑马圈地”。需指出的是，3G时代，高速的网络是用户体验的保障;丰富、精彩的移动互联网应用是吸引用户的法宝;智能终端则是用户体验3G的重要载体。因此，运营商必须围绕网络、应用、终端三方面，打造一套行之有效的营销策略。

优质网络 让3G畅快体验

网络速率是3G较之2G最大优势。一张好的网络对运营商聚合用户可以起到事半功倍的效果。纵观国内运营商，中国联通WCDMA 3G网络在覆盖范围、网络速率方面无疑更具有优势。

众所周知，WCDMA3G网络，是全球商用时间最长、技术最成熟、可演进性最佳的3G制式，在全球被广泛使用。3G时代，随着智能终端的不断普及，以及移动互联网应用的爆发式增长，青少年对传统的语音业务的需求渐弱，对手机移动上网的需求与日俱增。

一项调查显示，青少年用户使用手机，70%的时间用于手机上网。因此，高速的3G网络为青少年用户提供了保障，更是运营商吸引青少年用户的“法宝”。

丰富应用 让3G触手可及

3G最大的特点在于能够为用户提供丰富的移动互联网应用。青少年通信需求旺盛，移动互联网应用更成为其休闲娱乐的重要方式。因此，通过良好的应用体验更易吸引青少年用户入网。相较而言，中移动依旧围绕2G做文章，应用主打“飞信”、“移动MM”(移动mm并不是一项典型的2G应用，请斟酌)，而中电信和中联通则凭借3G的“先天”优势，不断推出各种创新的3G移动互联网应用。

今年的校园市场竞争，中国联通可谓大放异彩，推出了青少年业务板块“沃派”，并为青少年用户量身定制了“沃派36元套餐”。套餐内免费赠送500MB国内定向流量，用于青少年用户体验“沃友”校园版(即时通信软件)、手机音乐校园专区、沃阅读校园专区、视频分享等四项联通主推的移动互联网应用。而这四项业务包含了即时通信类、音乐类、阅读类、视频类等目前最受青少年用户青睐的移动互联网应用的类型。

据CNNIC发布的2011年上半年用户手机上网行为分析显示，青少年用户对手机上网应用的使用深度进一步提升，在手机上网应用中，即时通信使用率最高，达到71.8%、手机音乐、网络文学、网络视频分别为45%、43.3%、21.3%。数据可以清楚的看出，联通推出的四项移动互联应用与青少年的使用需求高度契合。

在这些应用中，“沃友”作为即时通讯类产品，因具备即时信息、通讯录管理、群组管理等功能，以及打破运营商之间的网络壁垒，面向所有用户开放的特点，受到青少年的广泛欢迎。

此外，赠送500MB国内定向流量突破了青少年用户对3G数据流量资费过高的使用障碍，通过免费体验精彩应用，有助于青少年对3G将形成清晰的认知，真正感受到3G的触手可及。

合约终端 3G尽在掌“握”

没有强大智能终端作为有力支撑，实现3G应用无异于纸上谈兵。3G智能手机拥有大量丰富的游戏、强大的应用软件，这些都方便了青少年用户的日常学习生活，使得智能手机越来越受到青少年的追捧。

目前各运营商都在围绕千元3G智能终端做文章。其中，中国联通在行业内率先提出千元3G智能手机概念，即以3.5英寸以上大屏幕为主要特征，CPU处理能力在600兆以上，有强大的多媒体和3D图形处理能力，能带给用户良好移动互联网体验的手机。而这样高性价比的手机只千元左右，变相降低了用户接触3G的成本，更符合青少年用户对于终端使用和消费的习惯。

值得一提的是，在今年的校园3G市场竞争中，中国联通以“沃派36元预付费终端合约产品包”(包含了手机一部和3G卡号一张，非186号段，默认套餐是“沃派36元套餐”)的形式推出了包括国内首款PSP手机索尼爱立信Play Z1i、中兴V880、联想A60、酷派W706等十五款国内外知名品牌手机，多以智能手机为主。

这些终端具备高配置。例如，中兴V880配有3.5英寸电容触摸屏，支持多点触控;搭载了Android2.2智能操作系统，手机内置UC web浏览器、QQ、开心网、人人网、新浪微博、淘宝、气象频道、迷你地图、91熊猫看书等丰富的应用软件和游戏。

更重要的是，联通对这些手机进行高额的“话费返还”。例如，办理中兴V880“沃派36元预付费终端合约产品包”只需1499元，产品包中包含了手机一部和3G卡号一张(非186号段)，默认套餐是“沃派36元套餐”，更重要的是这1499元中包含了850元的预存话费，激活当月即返还170元，剩余部分从次月起分24个月返还，前23各月每月返还28元，第24个月将剩余的预存款全部返还。这种形式对于青少年用户无疑具有极大地吸引力。

总结：

3G的发展既要“保量”，更要“保质”。运营商应当正视用户与3G之间的距离，从青少年用户抓起，通过网络、应用、终端，促使青少年体验3G、了解3G、进而真正使用3G，这才可以很好的实现2G向3G的转变。如此，3G用户数的增长自然会水到渠成。

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