武汉晚报乘客骗下飞机航空公司不如黑中巴
8月11日,一架从西宁到杭州的客机经停重庆时,乘务人员以打扫机舱为名把乘客骗下飞机,20分钟后飞机改飞大连。这家航空公司的一名工作人员证实了这一消息,但表示这是正常航班调配。他补充说,按公司规定,航班延误不超过4小时,不需对旅客进行赔偿。(8月12日《重庆时报》)
假如不幸搭乘上一辆“黑中巴”,遭遇中途甩客,我们的确不必意外,人家本就是违法运营,中途甩客拼客更是惯用的伎俩。不过,贵为航空公司的乘客,竟然也被“中途甩客”,就实在有点荒唐了。只不过,对于“黑中巴”而言是“中途甩客”的恶名,到了航空公司那里,则有了“航班调配”这样的专业术语。
客观地说,航空运输有其特殊性。无论是气象条件,还是其他管制因素,都有可能导致航班预定计划出现变化。对于这些不可抗力所导致的航班延误甚至取消,乘客应该通情达理。不过,既然“航空调配”,为何却以“打扫机舱”为由将乘客骗下飞机,而不实话实说呢?与其说这是航空公司“善意的谎言”,毋宁说是傲慢。
据航空业内人士透露,一般在航班调配前,航空公司不会事先征得乘客同意。而航空公司并不认为这是对乘客的欺骗,反倒觉得有很多事情不好也不必向普通旅客解释。于是,一方面航空公司认定自己有权力对运力进行相应的调配,另一方面则剥夺了乘客的“知情权”。
然而,旅客购买机票,就相当于与航空公司签订了一个运输服务协议,机票的价款、起降时间等等,也已构成了一个完整的合同要件。因此对于隐瞒乘客的“航班调配”,法律界人士指出这根本是一种违约行为尖锐湿疣花多少钱。即便航空服务有其特殊性,但却绝非是随意违约甚至剥夺乘济南最好的牛皮癣医院客“知情权”的理由。假如说“航班调配”还情有可原的话,那么不仅放乘客鸽子,还“欺骗乘客”,显然不可原谅。“航班调配”的原因究竟为何,调配效果怎样,显然应当公示。否则,乘客当然有理由怀疑所谓“航班调配”不过是些黑箱操作的借口。
一言以蔽之,“航班调配”可以有,但绝不能变成“欺骗乘客”的理由。连“黑中巴”中途甩客尚且要让乘客“死个明白”,航空公司的服务好歹要向&ld上海最好的白癜风医院quo;黑中巴”尖锐湿疣早期症状看齐才好。
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