南京地铁二号线新街口站有位女站长万芳

南京：地铁二号线新街口站有位女站长

本周一早上8点，正值早高峰，南京地铁二号线新街口站内人头攒动。

人群中，有一个来回穿梭的身影，高挑的身材，姣好的面貌，一身地铁工作制服，显得英姿飒爽。她就是刚刚上任的地铁二号线新街口站站长马虹，此时她正在进行每天最重要的工作，站内巡逻。

在下站台的楼梯口，马虹看见一位戴着眼镜拄着拐棍的老太太，赶忙快步走上前。 老人家，您要去哪，需要帮助吗？ 她微笑着询问，老人要去省中医院拿药，对马虹说： 谢谢你姑娘，我每周都要去两趟，我自己走没关系。 听到这话，马虹从口袋里拿出一张小卡片递到老人手里， 这是南京地铁的服务卡片，上面有每个站点的电话号码，需要帮助可以打电话。

马虹的口袋里除了服务卡，还常常有一些小糖果和小饼干。 车站里每天都会发生孩子和家长走散的事，这些零食可以安抚孩子。 她说。

马虹今年只有24岁，到南京地铁运营分公司工作不到2年，可已经是公司业务能力、服务质量双标兵。2009年8月，大学毕业的马虹成为南京地铁运营分公司的一员，她做过售票员、检票员、行车值班员，因为在行业内部业务考试时成绩拔尖，二号线开通前，她被提拔为苜蓿园站的值班站长。在苜蓿园站，她成功处置了几起突发事件，为此，公司将她调到最繁忙的新街口站当站长。

除了能做到主动、微笑服务，她的业务能力也非常强。 地铁公司一位负责人指着车站控制室内操作台说，在这上面，每趟列车都变成了一个移动的小红点，列车行进到哪里、安全门是否正常开启等都通过小红点来表现。 一旦发生紧急情况，值班站长要第一时间指挥应急处理，马虹都能做到有条不紊及时果断。

新街口站二号线进出站的日客流量就达6万人，是苜蓿园站的3倍，而在站内转乘一号线的客流量还有11万左右。对于这个新岗位，马虹说： 要以更高的标准来要求自己。

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